Numero unico europeo 116.000 per i minori scomparsi

Dal 25 maggio 2009 è attivo il numero unico europeo 116.000, una linea telefonica 'dedicata' per segnalare i casi di scomparsa di bambini e adolescenti minorenni, italiani e stranieri. Operativo tutti i giorni della settimana, 24 ore su 24, e completamente gratuito, al servizio può accedere chiunque voglia segnalare non solo la scomparsa, ma anche il ritrovamento o l'avvistamento di un minore. Con il termine 'scomparsa' si intendono tutte le situazioni in cui si perdono le tracce del ragazzo, e quindi vi sono ricomprese sia le ipotesi di rapimento o di sottrazione da parte di un genitore, che le ipotesi di allontanamento volontario.

Il numero, che nel resto d'Europa è attivo in Belgio, Francia, Grecia, Ungheria, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania e Slovacchia, è stato assegnato per l'Italia al ministero dell'Interno che ne ha affidato la gestione alla Onlus Telefono Azzurro, attraverso la stipula di un protocollo.

La gestione delle segnalazioni fa capo alla centrale operativa di Telefono Azzurro a Roma (fino al 18 gennaio 2011 era situata a Palermo) e segue delle procedure predefinite a seconda del tipo di situazione. Gli operatori dedicati, altamente qualificati ed esperti nella gestione di situazioni di emergenza connesse alla scomparsa di bambini e adolescenti, raccolgono in una scheda informatizzata tutti i dati relativi alla segnalazione, dati che vengono inviati alle Forze di Polizia per attivare immediatamente gli interventi. A questo scopo, gli operatori hanno a disposizione una banca dati con i riferimenti di tutte le strutture competenti per ambito di intervento e territorio.